Peste 150 de furnizori de servicii de comunicații de top din întreaga lume au apelat la Plume pentru hiperconectivitate securizată și servicii personalizate pentru casă inteligentă.
Palo Alto, California, 14 decembrie 2020/PRNewswire/-Plume®, un pionier în serviciile personalizate pentru case inteligente, a anunțat astăzi că portofoliul său de aplicații avansate pentru servicii inteligente pentru case și furnizori de servicii de comunicații (CSP) a atins un nivel record. Datorită creșterii și adoptării, produsul este acum disponibil pentru peste 20 de milioane de familii active din întreaga lume. Până în 2020, Plume s-a extins rapid și adaugă în prezent aproximativ 1 milion de noi activări la domiciliu, într-un ritm accelerat pe lună. Aceasta se întâmplă într-un moment în care criticii industriei prevăd că industria serviciilor inteligente pentru case va crește rapid, datorită mișcării „muncii de acasă” și cererii infinite a consumatorilor pentru hiper-conectivitate și personalizare.
Anirudh Bhaskaran, analist senior în industrie la Frost & Sullivan, a declarat: „Previziunea noastră este că piața caselor inteligente va crește exponențial. Până în 2025, veniturile anuale din dispozitivele conectate și serviciile conexe vor ajunge la aproape 263 de miliarde de dolari. Credem că furnizorii de servicii sunt cei mai capabili să profite de această oportunitate de piață și să se dezvolte dincolo de simpla furnizare de conectivitate pentru a construi produse convingătoare în interiorul casei, pentru a crește ARPU și a păstra clienții.”
Astăzi, peste 150 de furnizori de servicii de comunicații (CSP) se bazează pe platforma de gestionare a experienței consumatorilor (CEM) bazată pe cloud a Plume pentru a îmbunătăți experiența abonaților în casele inteligente, a crește ARPU, a reduce cheltuielile operaționale (OpEx) și a reduce rata de pierdere a clienților. Creșterea rapidă a Plume este determinată de o divizie CSP independentă, iar compania a adăugat peste 100 de clienți noi în America de Nord, Europa și Japonia numai în 2020.
Această creștere rapidă se datorează parțial stabilirii unei rețele puternice de parteneri de canal de top din industrie, inclusiv NCTC (cu peste 700 de membri), furnizori de echipamente pentru spații de consum (CPE) și soluții de rețea, inclusiv ADTRAN, editori precum Sagemcom, Servom și Technicolor și Advanced Media Technology (AMT). Modelul de afaceri al Plume permite în mod unic partenerilor OEM să licențieze designul său hardware emblematic „pod” pentru producție directă și vânzare către furnizori de servicii de comunicații și distribuitori.
Rich Fickle, președintele NCTC, a declarat: „Plume permite NCTC să ofere membrilor noștri o experiență personalizată pentru locuințe inteligente, inclusiv viteză, securitate și control. De când colaborează cu Plume, mulți dintre furnizorii noștri de servicii au profitat de oportunitatea de a oferi servicii suplimentare abonaților săi și de a crea noi oportunități de venit prin dezvoltarea de case inteligente.”
Rezultatul acestui model este că soluțiile la cheie ale Plume pot fi implementate și extinse rapid, permițând furnizorilor de servicii de comunicații (CSP) să înceapă noi servicii în mai puțin de 60 de zile, în timp ce kiturile de autoinstalare fără contact pot scurta timpul de lansare pe piață și pot reduce costurile de gestionare.
Ken Mosca, președinte și CEO al AMT, a declarat: „Plume ne permite să ne extindem canalele de distribuție și să oferim produse concepute de Plume direct industriilor independente, permițând astfel furnizorilor de servicii de internet să se dezvolte rapid și să reducă costurile.” „În mod tradițional, departamentele independente sunt ultimele departamente care beneficiază de progresul tehnologic. Cu toate acestea, prin combinația puternică dintre SuperPods-urile Plume și platforma sa de gestionare a experienței consumatorilor, toți furnizorii, mari și mici, pot utiliza aceeași tehnologie revoluționară.”
OpenSync™ — cel mai modern și cu cea mai rapidă creștere cadru open source pentru case inteligente — este o componentă cheie a succesului Plume. Arhitectura flexibilă și agnostică față de cloud a OpenSync permite gestionarea rapidă a serviciilor, livrarea, extinderea, gestionarea și asistența pentru serviciile de casă inteligentă și a fost adoptată ca standard de către jucători majori din industrie, inclusiv Telecommunications Infrastructure (TIP), sponsorizată de Facebook. Utilizat împreună cu RDK-B și furnizat local de mulți dintre clienții CSP ai Plume (cum ar fi Charter Communications). Astăzi, au fost implementate 25 de milioane de puncte de acces integrate cu OpenSync. Un cadru cuprinzător „cloud-to-cloud” integrat și susținut de principalii furnizori de silicon, OpenSync asigură că CSP poate extinde domeniul de aplicare și viteza serviciilor și poate oferi asistență și servicii proactive bazate pe date.
Nick Kucharewski, vicepreședinte și director general al infrastructurii wireless și rețelelor la Qualcomm, a declarat: „Cooperarea noastră pe termen lung cu Plume a adus o valoare extraordinară clienților noștri principali cu platforme de rețea și a ajutat furnizorii de servicii să implementeze diferențierea caselor inteligente. Features. Technologies, Inc. „Lucrările legate de OpenSync oferă clienților noștri un cadru pentru a implementa rapid servicii din cloud.”
„Cu premiile câștigate de numeroși clienți, inclusiv Franklin Phone și Summit Broadband, parteneriatul dintre ADTRAN și Plume va oferi o calitate fără precedent a experienței prin intermediul unor informații avansate despre rețea și analize de date, permițând furnizorilor de servicii să îmbunătățească semnificativ satisfacția clienților și beneficiile OpEx”, a declarat Robert Conger, vicepreședinte senior pentru tehnologie și strategie la ADTRAN.
„Timpul rapid de lansare pe piață este unul dintre principalele avantaje ale faptului că rețelele de bandă largă pot oferi noi servicii inteligente pentru locuințe furnizorilor independenți de servicii din Elveția. Prin scurtarea timpului de implementare la 60 de zile, Plume le permite clienților noștri să intre pe piață doar în timpul obișnuit. «O mică parte din aceasta», a declarat Ivo Scheiwiller, președinte și CEO al Broadband Networks.”
„Modelul de afaceri inovator al Plume aduce beneficii tuturor furnizorilor de servicii de internet, deoarece le permite acestora să își achiziționeze SuperPod-urile licențiate direct de la noi. Lucrând cu echipa de ingineri talentată și eficientă a Plume, am reușit să integrăm un număr mare de tehnologii de ultimă generație în noul SuperPod și să obținem performanțe definite de industrie.”
„Încă de la crearea sa, în calitate de principal partener de integrare al Plume, suntem foarte încântați să vindem extenderele noastre WiFi și gateway-urile de bandă largă împreună cu platforma de gestionare a experienței consumatorilor Plume. Mulți dintre clienții noștri se bazează pe scalabilitatea și viteza OpenSync pentru a oferi avantaje de piață.” Ahmed Selmani, director executiv adjunct al Sagemcom, a declarat că platforma a fost livrată, aducând un nou val de servicii, toate serviciile fiind bazate pe open source și controlate de cloud.
„În calitate de furnizor important de echipamente de telecomunicații, Sercomm se angajează să ofere soluții care utilizează cea mai recentă tehnologie. Clienții noștri solicită în mod constant cele mai performante echipamente CPE de pe piață. Suntem foarte încântați să putem fabrica produsele revoluționare din seria Pod de la Plume. Punctele de acces WiFi validate pot oferi cea mai bună performanță WiFi de pe piață”, a declarat James Wang, CEO al Sercomm.
„Generația CPE implementată în prezent în locuințele din întreaga lume oferă noi oportunități de redefinire a relației dintre operatorii de rețea și abonați. Gateway-urile deschise de la producători de top, cum ar fi Technicolor, aduc noi servicii generatoare de venituri, inclusiv jocuri în cloud, gestionarea inteligentă a casei, securitate etc. Prin integrarea platformei de gestionare a experienței clienților Plume bazată pe OpenSync, furnizorii de servicii de rețea vor putea optimiza furnizarea de servicii inovatoare de la mulți furnizori diferiți, prin gestionarea complexității și adaptarea propunerilor lor de valoare. Nevoile speciale ale utilizatorilor... rapide și la scară largă”, a declarat Girish Naganathan, CTO al Technicolor.
Prin cooperarea cu Plume, CSP și abonații săi pot utiliza cea mai avansată platformă CEM pentru case inteligente din lume. Cu sprijinul cloud-ului și al inteligenței artificiale, aceasta combină avantajele suitei back-end de prognoză și analiză a datelor – Haystack™ – cu suita de servicii front-end extrem de personalizate pentru consumatori – HomePass™ – pentru a îmbunătăți semnificativ experiența abonatului în casa inteligentă. În același timp, reduce costurile de operare ale CSP. Plume a primit multiple premii pentru produse și cele mai bune practici pentru impactul său transformator asupra experienței clienților, inclusiv premii recente de la Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum și Frost and Sullivan.
Plume cooperează cu mulți dintre cei mai mari furnizori de servicii de comunicații (CSP) din lume; platforma CEM a Plume le permite să dezvolte propriile produse pentru casă inteligentă, oferind astfel cu ușurință servicii de înaltă valoare pentru consumatori în diverse medii hardware, într-un ritm rapid.
„Bell este lider în soluții inteligente pentru locuințe în Canada. Conexiunea noastră directă la rețeaua cu fibră optică oferă cea mai rapidă viteză de internet pentru consumatori, iar Plume Pod extinde WiFi-ul inteligent în fiecare cameră a casei.” Servicii pentru întreprinderi mici, Bell Canada. „Așteptăm cu nerăbdare să continuăm cooperarea cu Plume, bazată pe servicii cloud inovatoare, care vor îmbunătăți și mai mult conectivitatea utilizatorilor noștri rezidențiali.”
„WiFi-ul avansat pentru acasă le permite clienților Spectrum Internet și WiFi să își optimizeze rețelele de acasă, să ofere informații detaliate și să își controleze mai bine dispozitivele conectate pentru a oferi o experiență WiFi de neegalat. Integrarea tehnologiei noastre avansate de bază și a routerelor WiFi de top, a platformei cloud OpenSync și a stivei de software ne permite să oferim în mod flexibil funcții și servicii de cea mai bună calitate. Aproape 400 de milioane de dispozitive sunt conectate la rețeaua noastră imensă. Ne luăm cu seriozitate furnizarea de servicii rapide și fiabile, protejând în același timp responsabilitatea și informațiile private online ale clienților”, a declarat Carl Leuschner, vicepreședinte senior al diviziei de produse Internet și voce la Charter Communications.
„Conexiunile rapide și fiabile, care se extind la întreaga casă, nu au fost niciodată mai importante. Parteneriatul nostru cu Plume a jucat un rol important în a ajuta clienții să atingă acest obiectiv. Capacitatea rețelei noastre de gestionare în cloud este de două ori mai rapidă decât prima generație. De ori, noua a doua generație xFi Pod oferă clienților noștri un instrument puternic pentru a maximiza conectivitatea la domiciliu”, a declarat Tony Werner, președinte al departamentului de tehnologie a produselor la Comcast Cable Xperience. „În calitate de investitor timpuriu în Plume și primul lor client major din Statele Unite, îi felicităm pentru atingerea acestei etape impresionante.”
„În ultimul an, abonații J:COM au beneficiat de serviciile Plume, care pot crea WiFi personalizat, rapid și sigur în toată casa. Recent, ne-am extins parteneriatul pentru a oferi experiența de consum a Plume. Platforma de management este distribuită întregului operator de televiziune prin cablu. Acum, Japonia are capacitatea de a rămâne competitivă și de a oferi instrumentele și tehnologiile necesare pentru a oferi abonaților servicii de înaltă valoare”, a declarat directorul general al J:COM și directorul general al departamentului de inovare în afaceri, dl. Yusuke Ujimoto.
„Capacitățile rețelei gigabit ale Liberty Global beneficiază de platforma de gestionare a experienței consumatorilor Plume, creând case inteligente mai perspicace și mai inteligente. Integrând OpenSync cu banda largă de generație următoare, avem timp să obținem un avantaj pe piață, instrumente complete de diagnosticare a rețelei și informații pentru a asigura succesul.” Enrique Rodriguez, vicepreședinte executiv și director tehnic al Liberty Global, a declarat că clienții noștri au cea mai bună experiență.
„În ultimele luni, având în vedere că clienții sunt blocați acasă, WiFi-ul a devenit cel mai relevant serviciu pentru a conecta familiile portugheze cu familiile, prietenii și colegii lor. Confruntată cu această cerere, NOS a găsit în Plume partenerul potrivit pentru a oferi clienților servicii WiFi inovatoare care combină acoperirea și stabilitatea întregii familii, inclusiv control parental opțional și servicii avansate de securitate. Soluția Plume permite o perioadă de probă gratuită și oferă flexibilitate clienților NOS. Modelul de abonament depinde de mărimea familiei. Noul serviciu lansat pe 20 august a avut succes atât în ceea ce privește NPS, cât și vânzările, iar numărul de abonamente WiFi pe piața portugheză continuă să atingă niveluri fără precedent”, a declarat Luis Nascimento, director de marketing și membru al consiliului executiv al NOS Comunicações.
„Clienții Vodafone cu fibră optică în bandă largă se pot bucura de o experiență WiFi fiabilă și puternică în fiecare colț al casei. WiFi-ul adaptiv de la Plume face parte din serviciul nostru Vodafone Super WiFi, care învață continuu din utilizarea WiFi-ului și se optimizează pentru a asigura o conexiune constantă între persoane și echipamente. Prin intermediul serviciilor cloud Plume, suntem capabili să diagnosticăm proactiv și pasiv potențialele probleme de rețea și să oferim asistență clienților atunci când este necesar. Această perspectivă poate funcționa”, a declarat Blanca Echániz, șefa departamentului de produse și servicii Vodafone Spania.
Partenerii CSP ai Plume au observat beneficii operaționale și pentru consumatori în mai multe domenii cheie: viteza de lansare pe piață, inovația produselor și experiența consumatorilor.
Accelerarea timpului de lansare pe piață - Pentru furnizorii independenți de servicii, capacitatea de a integra rapid sistemele back-end (cum ar fi facturarea, inventarul și îndeplinirea comenzilor) este esențială pentru reducerea cheltuielilor operaționale în timpul implementării inițiale și ulterior. Pe lângă avantajele operaționale, Plume oferă, de asemenea, informații valoroase despre consumatori, conținut de marketing digital și asistență continuă de marketing comună pentru toți CSP-urile.
„Serviciile inteligente pentru casă gestionate prin cloud de la Plume pot fi implementate rapid și la scară largă. Cel mai important, aceste noi funcții interesante pot dezvălui informații și analize pentru a îmbunătăți considerabil experiența casei conectate”, a declarat Dennis Soule, președinte/CEO al Community Cable. Și bandă largă.
„Am evaluat numeroase soluții și am constatat că Plume este cea mai potrivită pentru noi. Chiar și pentru persoanele fără cunoștințe tehnice, procesul de instalare este atât de simplu, încât am fost surprinși. Combinând acest lucru cu ușurința în utilizare pentru utilizatorii finali, de la lansare, am fost platforma de asistență Plume, iar schimburile lor regulate privind cloud-ul și actualizările de firmware sunt impresionate. Valoarea Plume ne-a adus noi oportunități de venit și a redus timpul de nefuncționare al camioanelor. Suntem conștienți de acest lucru aproape imediat. Dar cel mai important, nouă, clienților, ne place!”, a declarat Steve Frey, director general al Stratford Mutual Aid Telephone Company.
„Livrarea Plume către clienții noștri nu ar putea fi mai ușoară, mai eficientă sau mai rentabilă. Abonații noștri pot instala cu ușurință Plume acasă, fără nicio bătaie de cap, cu o rată mare de succes, iar odată ce software-ul este gata, actualizarea va fi lansată automat.” Vicepreședinte senior al departamentului de service electric Cablevision.
„Când NCTC a lansat produsele Plume pentru membrii săi, am fost foarte încântați. Căutăm un sistem WiFi ușor de gestionat pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Produsele Plume au crescut cu succes satisfacția clienților și rata de retenție a acestora la StratusIQ. Acum, că avem o soluție WiFi găzduită care poate fi extinsă la dimensiunea casei unui client, ne simțim mai confortabil implementând o soluție IPTV”, a declarat Ben Kley, președinte și director general al StratusIQ.
Inovație de produs - Bazată pe arhitectura cloud a Plume, noile servicii sunt dezvoltate și lansate într-un ritm mai rapid la nivel mondial. Operațiunile de rețea, asistența și serviciile pentru consumatori sunt dezvoltate folosind metode SaaS, permițând furnizorilor de servicii de comunicații (CSP) să se scaleze rapid.
Gino Villarini a declarat: „Plume este o soluție avansată care poate înțelege în permanență nevoile dumneavoastră de internet și poate efectua autooptimizări avansate. Acest sistem de coordonare în cloud oferă clienților o acoperire WiFi stabilă și consistentă și poate fi utilizat la locul lor de muncă sau acasă pentru a crește viteza în orice cameră/zonă.” Fondator și președinte al AeroNet.
„SuperPod-urile Plume și platforma Plume oferă împreună bazei noastre de clienți cele mai avansate soluții. De la lansarea acestui produs, feedback-ul general a fost foarte pozitiv. Clienții noștri se bucură de conexiuni WiFi stabile și de o acoperire completă a locuinței. 2,5 SuperPod-uri pentru fiecare utilizator. În plus, biroul nostru de asistență și echipa IT beneficiază, de asemenea, de vizibilitate asupra rețelei clientului pentru depanarea de la distanță, ceea ce ne permite să determinăm cauza principală a problemei mai rapid și mai ușor, oferind astfel clienților o soluție mai rapidă. Da, putem spune că platforma Plume ne oferă capacitatea de a oferi un serviciu clienți mai bun. Plume a fost întotdeauna un factor revoluționar pentru compania noastră. Odată ce soluția Plume pentru întreprinderi mici va fi lansată, vom fi foarte încântați”, a declarat Robert Parisien, președintele D&P Communications.
„Produsele bazate pe aplicații de la Plume sunt mai ușor de utilizat decât produsele pe care le-am folosit în trecut, astfel încât oferă clienților de servicii wireless o experiență care poate beneficia de pe urma acesteia. Plume poate funcționa normal. Comparativ cu vechea noastră soluție WiFi, acest produs reduce... Este reconfortant să acceptăm apeluri telefonice și rata de abandon a clienților pentru a coopera cu furnizori care oferă produse inovatoare ce pot aduce schimbări pozitive”, a declarat Dave Hoffer, director operațional al MCTV.
„WightFibre profită din plin de informațiile fără precedent pe care instrumentele avansate de asistență pentru clienți și tablourile de bord cu date ale Plume le oferă fiecărei gospodării. Acest lucru, la rândul său, permite rezolvarea imediată a problemelor, fără a fi nevoie de intervenția unui inginer – iar clienții apreciază și ei acest lucru. Pentru ei înșiși: scorul Net Promoter pentru satisfacția clienților a fost menținut la cel mai înalt nivel din anii 1950; timpul mediu de rezolvare a problemelor a fost redus de la 1,47 zile la 0,45 zile, deoarece rezolvarea problemelor necesită acum rareori vizite ale inginerilor, iar numărul de cazuri a scăzut cu 25% față de anul precedent”, a declarat John Irvine, CEO-ul WightFibre.
Experiența consumatorului - Serviciul pentru consumatori HomePass de la Plume s-a născut în cloud. Acesta oferă abonaților WiFi inteligent, auto-optimizat, control al accesului la internet și filtrarea conținutului, precum și funcții de securitate pentru a asigura protejarea dispozitivelor și a personalului împotriva activităților rău intenționate.
„În calitate de lider în tehnologia de bandă largă, știm că locuințele inteligente moderne necesită o abordare personalizată, adaptată fiecărei persoane, locuințe și dispozitive. Plume face exact acest lucru”, a declarat Matt Weller, președintele All West Communications.
„Zoom cu HomePass by Plume creează experiența optimă pentru utilizatori, plasând WiFi-ul acolo unde clienții au cea mai mare nevoie. Drept urmare, clienții noștri se confruntă cu mai puține probleme de acoperire și performanță, ceea ce duce la mai puține nevoi de asistență și la un nivel mai ridicat de satisfacție. Nu am putut decide să folosim Plume ca partener tehnologic pentru îmbunătățirea produselor WiFi și suntem mulțumiți de acest lucru”, a declarat președintele Armstrong, Jeff Ross.
„Experiența WiFi de acasă de astăzi a devenit o problemă de frustrare pentru utilizatori, dar Plume elimină complet această provocare. Deși știm că Plume se optimizează zilnic - utilizarea în timp real a datelor pentru a prioritiza alocarea lățimii de bandă atunci și unde este nevoie - toți acești clienți știu că instalarea ușoară poate oferi o experiență WiFi puternică, de la perete la perete”, a declarat Matthew L. Dosch, vicepreședinte executiv și director de operațiuni la Comporium.
„Accesul rapid și fiabil la internet nu a fost niciodată mai important decât este acum, deoarece consumatorii au nevoie de acces de la distanță pentru a lucra de acasă, studenții învață de acasă, iar familiile vizionează mai mult conținut video în streaming ca niciodată. Smart WiFi oferă consumatorilor: Cu Plume Adapt, puteți utiliza acest serviciu la cerere în orice cameră din casa dvs. - cel mai bun lucru la acest serviciu este că proprietarul poate controla totul prin intermediul unei aplicații ușor de utilizat”, a declarat Ashley Phillips, director general la C Spire Home.
Rod a declarat: „Serviciul nostru WiFi pentru întreaga locuință, alimentat de Plume HomePass, poate oferi internet rapid și constant în toată casa, poate proteja familia de potențialele amenințări la adresa securității și își poate controla mai bine sănătatea digitală. Îi mulțumim companiei Plume pentru că a permis ca toate acestea să fie posibile.” Boss, președinte și CEO al Docomo Pacific.
„Platforma ușor de utilizat a Plume le permite clienților noștri să lucreze nestingherit în toată casa, astfel încât să aibă încredere în conectivitatea wireless, să își poată desfășura activitatea și să meargă la școală de la distanță. Aplicația intuitivă Plume permite utilizatorilor să gestioneze și să monitorizeze toate dispozitivele wireless din rețeaua lor, să vadă lățimea de bandă și să controleze echipamentele consumate de pe telefoanele mobile sau tablete. Este un produs oportun pe piață astăzi și ne ajută să rămânem competitivi, satisfacând în același timp nevoile clienților în continuă schimbare și creștere”, a declarat Todd Foje, CEO al Great Plains Communications.
„Parteneriatul nostru cu Plume a transformat conectivitatea fiabilă în standard pentru toți clienții WiFi. De la lansarea Plume, produsele noastre de internet au înregistrat o creștere de trei cifre în fiecare lună, iar tichetele de eroare s-au redus considerabil. Clienților le plac soluțiile noastre WiFi, iar nouă ne plac penele!”, a declarat Mike Oblizalo, vicepreședinte și director general al Hood Canal Cablevision.
„Oferim clienților noștri doar servicii și tehnologie de bandă largă de primă clasă. WiFi-ul inteligent i3, compatibil cu Plume HomePass, oferă clienților noștri o altă modalitate de a se bucura de o experiență de internet de clasă mondială”, a declarat Brian Olson, director de operațiuni al i3 Broadband.
„Experiența WiFi de acasă de astăzi poate fi diferită pentru unii clienți, dar Plume elimină complet această situație prin distribuirea perfectă a WiFi-ului în întreaga casă. Cu Plume, rețelele WiFi ale clienților JT se autooptimizează în fiecare zi. Obținerea traficului de date în timp real și determinarea momentului și locului în care se acordă prioritate lățimii de bandă sunt esențiale pentru a oferi o experiență de neegalat, integral din fibră optică, pe una dintre cele mai rapide rețele din lume”, a declarat Daragh McDermott, director general al JT Channel Islands.
„Clienții noștri tratează internetul și WiFi-ul ca fiind unul singur. Plume ne ajută să ducem experiența clienților noștri de acasă la un nou nivel, acoperind perfect întreaga locuință. Aplicația HomePass oferă clienților informații la nivel de dispozitiv și control asupra internetului lor, care a fost solicitant... și, cel mai important, este simplu!”, a declarat Brent Olson, președinte și CEO al Long Lines.
Chad Lawson a declarat: „Plume ne permite să ajutăm clienții să își controleze experiența WiFi acasă și ne oferă instrumente pentru a-i ajuta atunci când au nevoie de ajutor. Comparativ cu orice alte implementări pe care le-am lansat, tehnologia este mai satisfăcătoare pentru clienți. Toate sunt mai bune.” Directorul tehnic al Murray Electric.
„De la implementarea Plume, satisfacția clienților noștri nu a fost niciodată la fel de ridicată ca acum, iar echipa noastră de servicii pentru clienți a primit din ce în ce mai puține apeluri de asistență legate de WiFi. Clienții noștri se bucură acum de o experiență WiFi perfect funcțională”, a declarat Gary Schrimpf, director de comunicare la Wadsworth CityLink.
Mulți dintre principalii furnizori de servicii de comunicații (CSP) din lume utilizează tehnologia punctului de acces (AP) și a routerului WiFi SuperPod™ de la Plume pentru a oferi servicii de casă inteligentă de generație următoare. Printre aceștia se numără Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM și peste 45 de alte țări din America de Nord, Europa și Asia. Liberty Global își va extinde, de asemenea, parteneriatul cu Plume în februarie anul acesta și va implementa tehnologia SuperPod de la Plume pentru consumatorii europeni în primul trimestru al anului 2021.
SuperPod-ul de la Plume a fost lăudat pentru performanța sa în testele de produs independente efectuate de terți. Jim Salter de la Ars Technica a scris: „În cele patru stații de testare, partea de sus a fiecărei stații de testare este reprezentată de pana de lumină. Diferența dintre cea mai slabă și cea mai bună stație este mică, ceea ce înseamnă că acoperirea întregii case este, de asemenea, mai consistentă.”
„În calitate de creatori ai categoriei CEM, ne asumăm datoria de a defini serviciile moderne pentru case inteligente și de a deveni un standard mondial. Ne-am angajat să oferim servicii fiecărui furnizor de servicii de comunicații (mari sau mici) din întreaga lume și să oferim consumatorilor o experiență plăcută prin atragerea de servicii front-end și informații back-end bazate pe date cloud”, a declarat Fahri Diner, co-fondator și CEO al Plume. „Mulțumim tuturor partenerilor noștri pentru sprijinul și susținerea noastră constantă pe măsură ce ne îndreptăm spre această etapă importantă. Aș dori să mulțumesc în special «Absolvenților anului 2017» - Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem. Avem curajul și îndrăzneala să pariem pe Plume de la început cu Qualcomm, iar parteneriatul nostru cu noi continuă să se aprofundeze și să se extindă pe măsură ce combinăm servicii rezidențiale.”
Despre Plume®Plume este creatorul primei platforme de gestionare a experienței consumatorului (CEM) din lume, susținută de OpenSync™, care poate gestiona și oferi rapid noi servicii inteligente pentru casă la scară largă. Suita de servicii inteligente pentru casă Plume HomePass™, care include Plume Adapt™, Guard™, Control™ și Sense™, este gestionată de Plume Cloud, un controler cloud bazat pe date și inteligență artificială, care rulează în prezent cea mai mare rețea definită de software din lume. Plume utilizează OpenSync, un framework open source, care a fost preintegrat și acceptat de SDK-uri de cipuri și platforme de top pentru a se coordona prin Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control și Sense, suportate de Plume, sunt mărci comerciale sau mărci comerciale înregistrate ale Plume Design, Inc. Alte nume de companii și produse sunt doar cu titlu informativ și pot fi mărci comerciale. Proprietarii respectivi.
Data publicării: 15 decembrie 2020